Zasady zwrotów i reklamacji

Zwroty (odstąpienie od umowy)

• Masz 14 dni na zwrot produktu fizycznego bez podawania przyczyny.

• Zwroty nie dotyczą produktów cyfrowych ani darowizn/cegiełek, które są realizowane natychmiast po płatności (art. 38 ustawy o prawach konsumenta).

• Aby dokonać zwrotu, napisz na adres: pomagamykotom2@gmail.com i odeślij produkt na adres:
  Fundacja „Pomagamy kotom, by znalazły dom”
  ul. Konstantego Ildefonsa Gałczyńskiego 4C/9
  41–706 Ruda Śląska

• Zwrot pieniędzy otrzymasz w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymamy przesyłkę.

• Koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że Fundacja zgodzi się go pokryć.

• Zwrot środków nastąpi w takiej samej formie, w jakiej dokonano płatności, chyba że klient wyrazi zgodę na inną metodę.

Reklamacje

• Jeśli produkt fizyczny jest wadliwy lub niezgodny z opisem, możesz zgłosić reklamację.

• Napisz na adres e-mail: pomagamykotom2@gmail.com lub wyślij listem na adres Fundacji (jak wyżej).

• Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni i poinformujemy Cię o decyzji.